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◎简 介
世上每日發生不同的事故，它們的出現，必然有因，才有果。
但世事總有始料不及，當人未能看清萬物事出何因，便會將其統稱為「意外」。
意外真的存在嗎？
意外的岔路
她叫殷然(蔡思貝飾)，是個聰明的少女，生於平凡的家庭，有一個圓滿的童年。
16歲，她頂着拔尖生的光環中學畢業，志願是做個救急扶危的醫生。
26歲，她沒有成為醫生，卻在保險公司委託的調查公司當調查員，追查保險賠償意外的真相。
原因？就是那宗奪去其父母性命的交通意外，她認為事有蹊蹺，卻沒獲受理。
這天，她在醫院裏偶遇一位氣宇軒昂的中年大叔，二人四目交投，由這一分鐘開始，兩人的生命變得不再平凡。
意外的邂逅
中年大叔叫喬文傑(吳啟華飾)，擁有四十多歲的外表，學識淵博，氣度儒雅溫文。令他在不同場合也引人注目。
自從送走亡妻後，從事古董買賣生意的他已甚少交際應酬，與管家張克萊(周驄飾) 過着不問世事的生活。
接過一通來電後，他趕往醫院送別唯一至親的最後一程。驚鴻一瞥，他與一名少女對目而視。
他與她成為了調查保險賠償意外的拍檔，關係愈走愈近，少女覺得自己喜歡了他。
他卻偶遇了與亡妻一模一樣的人。
意外的重逢
凌若菲(李施嬅飾)背負着一個不幸的童年，父親酗酒、有暴力傾向，母親離家出走後，她便成為被虐待的目標。
她住在屋邨，朋友不多，但每次從家中「走難」時，鄰家男孩總會為她帶來藥酒、食物。
那晚，夜闌人靜，家裏火光熊熊，全家人無一倖免，唯有她被及時救出。自此她恍若人球，輾轉住在不同的寄養家庭，也再沒有見過鄰家男孩。
中學畢業後，她在保險界打滾，略有成績。有日，一位風度翩翩的中年男士，說她與他亡妻的相貌幾乎一樣。
中年男士主動追求，她並沒有接受愛意。因為她早已重遇了那位鄰家男孩。
意外的破壞
高大俊朗、聰明開朗、文武雙全，父母、老師總以卓聲揚(黎諾懿飾)為豪。
他喜歡餵飼流浪貓，因此認識了經常流連街頭的柔弱女孩。他知道女孩生活很苦，予以照顧，可惜沒多久，女孩搬走了。
升上大學後，他仍然受人簇擁愛戴，當中包括那位總愛與自己鬥咀的學妹。
可是畢業那年，他與父親出海，遇上突如其來的意外，失去了家人。
他痛不欲生，失蹤了幾年，再次出現的時候，已是一名律師。而且，他再次遇見那位柔弱女孩。二人互相同情對方的缺陷，成為了情侶。
有天，他碰上那位曾經有過曖昧關係的學妹。
她叫殷然。
意外的真相
文傑、殷然、若菲、聲揚的關係千絲萬縷。
文傑與殷然調查不同保險賠償的案件，漸發現那些所謂意外，彷彿有人在背後操縱。
四人相互的偶遇和人生中的不幸，果真純屬意外嗎？
人物： 吳啟華 飾 喬文傑 角色資料
性別:男
年齡:40
職業:網上古董拍賣公司老闆 / 懷舊咖啡室店東
性格 氣宇軒昂、學貫中西、儒雅大方、內外兼備；雖然談笑風生，但偶然略帶憂鬱；對於感情，從不強求，一旦放開懷抱，卻願捨己成人。
背景 文傑心境比同齡的人成熟很多，因為對舊物及古董有獨特眼光，只靠經營網上古董拍賣生意，已能生活豐裕悠閒。自從送走亡妻莊穎兒(李施嬅飾)後，文傑一直厭倦戀愛，過著獨身的隱居生活，加上朋友不多，最親近的人只有管家張克萊(周驄飾)。
遭遇 有一天，文傑接到醫院來電，得知唯一的至親病危。他趕到醫院送別至親最後一程，就在這時，文傑正好與一少女四目交投，對她留下深刻印象。後來，文傑與這位名叫殷然(蔡思貝飾)的保險公司理賠調查員，透過一宗氣爆奪命的保險索償案而認識，在其寂寥的日子泛起了漣漪。二人更愈走愈近，除了成為工作拍檔，竟然還發展出一段忘年的親密關係。
與此同時，文傑竟然遇上了一個跟前妻長得一模一樣的女子凌若菲(李施嬅分飾)，文傑對妻子有太多的思念，將感情都投射到若菲身上，可是若菲對文傑若即若離，令文傑相當痛苦。而文傑萬萬沒想到，這次與「前妻」的偶遇，其實並非一場巧合……
蔡思貝 飾 殷然 角色資料
性別:女
年齡:26
職業:保險調查公司調查員
性格 獨立自主、黑白分明；自小聰敏、喜歡尋根究底；雖然憧憬浪漫愛情，但對愛情有著輕微的潔癖。
背景 殷然自小在溫暖家庭長大，成長期間無風無浪。直至大學畢業那年，父母因交通意外死亡，她覺得是次意外充滿疑點，奈何觀點未被警方及保險公司接納，令她耿耿於懷。殷然畢業後，隨即投身保險調查員一職，放棄本來做醫生的理想，銳意調查所有意外的疑點。由於心思細密及分析到位，很快便得到重視，成為上司的愛將。
遭遇 有一次，殷然因公事到醫院一趟，經過在病房時，目睹一名中年男子正挽著其親人的手作臨終告別。男子深情目光觸動了殷然，正當那男子抬頭，與殷然四目交投的一刻，二人心頭一震，互相留下極深刻印象。
匆匆一別，殷然接手調查一宗氣爆致命的索償案件，其間竟意外地認識當日醫院的那個男子，原來他叫喬文傑(吳啟華飾)，是遇害人生意上的朋友，其儒雅出塵的氣質格外吸引殷然。二人關係愈走愈近，還成為搭檔，合作拆解殷然在工作上的棘手奇案。文傑不時噓寒問暖，令缺少戀愛經驗的殷然懷疑自己喜歡上他，並開始猶豫如何面對這份難以言喻的感情。
這時，殷然碰上大學時期暗戀的對象卓聲揚(黎諾懿飾)，事隔多年，殷然對聲揚感覺仍未改變，還重拾少女戀愛時的溫馨甜蜜。聲揚進一步追求殷然，殷然滿心歡喜地接受，但文傑卻直覺聲揚另有所圖……
李詩韻 飾 凌若菲 角色資料
性別:女
年齡:30
職業:保險公司高級經理
性格 隨和友善、個性內斂、欠缺自信、不喜結交朋友；心思細密，做事穩當有交帶。
背景 若菲的父親是勞動階層，酗酒並且有暴力傾向，若菲母親忍受不了丈夫的虐打，拋下若菲離開，成為她的童年陰影。若菲小時候住在屋村，唯一的朋友是比自己小兩歲的街坊卓聲揚(黎諾懿飾)。某一天，若菲家突然起火，父親與嬤嬤在意外中喪生，若菲自此成為人球，輾轉住在不同的寄養家庭，亦與聲揚失去聯絡。
遭遇 若菲完成中學課程後，投身保險業，努力工作，自給自足，擁有自己的一個家。在上天的安排下，若菲重遇聲揚，發現他未忘記承諾，處處關懷愛護自己，更與他慢慢發展成為情侶。她只有在聲揚面前，才會完全敞開心扉，甚至認為聲揚是世上最了解自己的人。
後來，若菲認識了從事古董拍賣的喬文傑(吳啟華飾)，日漸相處下，若菲發現文傑對自己義無反顧，照顧有加，還擁有不少相同的興趣。同時，她亦因為文傑而慢慢建立起自信，不再為了討別人的歡心，處處委屈扭曲自己。可是，若菲與文傑相處愈久，愈害怕被聲揚知道自己開始變心，更害怕承認對文傑有好感。在文傑與聲揚之間，若菲不知該如何抉擇……
黎諾懿 飾 卓聲揚
角色資料
性別:男
年齡:28
職業:律師
性格 陽光型男、完美主義者、文武雙全；一次意外，失去至親，自此變得憤世嫉俗，自我中心
背景 聲揚是中產家庭的獨子，無論讀書及運動成績都屬上佳。他小時候經常到街上餵飼流浪貓，因而認識了天性柔弱的凌若菲(李施嬅飾)，聲揚對若菲萌生保護之心，並視她為彌足珍貴的知心好友，後來因對方搬走而失去聯絡。
升上大學後，聲揚認識了學妹殷然(蔡思貝飾)，二人性格相近，很快成為朋友，而且有影皆雙，早被公認為一對。聲揚本來打算在殷然畢業後才表白愛意，可是天不從願，在殷然畢業那天，聲揚遇上了一宗意外，失去了家人，自此他便從殷然的生命中淡出。
遭遇 聲揚用了數年時間克服意外後帶來的痛苦，重新發奮，終成為執業律師，絕不在人前顯露軟弱的一面。天意弄人，聲揚此時重遇摯友若菲，而且再次將若菲從悲劇中拯救出來，二人相知相遇，終於發展成情侶。
同一時間，聲揚在一宗保險索償案件中，再見久別多時的殷然，同時認識了她的意外調查拍檔喬文傑(吳啟華飾)。聲揚發現文傑的來歷可疑，及後又發現，當日那場扭轉自己人生的慘劇，原來絕非意外……
周驄 飾 張克萊
角色資料
性別:男
年齡:60
性格 具英國紳士風度、說話幽默而不失穩重；見識廣博、與時並進，機智又反應快
背景 克萊多年來走遍世界各地，見過很多大場面，而且懂得粵、普、英、法四種語言，經常引用名人金句。他的日常工作是照顧喬文傑(吳啟華飾)的起居飲食，又為他處理各地的房地產投資、一切財務以及法律文件。二人情同親人，感情要好。
遭遇 克萊多年前在英國皇室管家學院習得咖啡拉花技術，自此負責為文傑打理咖啡店「乙杯」的業務，並與偶爾來做兼職的楊言愛(孫慧雪飾)十分合得來，二人的年齡雖然相差很遠，但鬼主意同樣層出不窮，一唱一和經常令文傑啼笑皆非。
克萊年事漸高，不時身體不適，經檢查後發現身體健康出現問題。思前想後，克萊故意隱瞞自己的病情，並決定找接班人，把畢生功力傳授給對方，即使自己不能再照顧文傑，也有個理想人選可以繼任做金鑽管家。
曹永廉 飾 黎一鳴
角色資料
性別:男
年齡:42
職業:保險調查公司調查員
性格 表面言語刻薄、懶散工作、不修邊幅，其實心思縝密，見解獨到，而且極重情義。
背景 一鳴曾在刑事情報科(CIB)帶領行動支援組，負責出勤跟蹤，主力蒐集及分析情報。後來因為愛徒殉職，嬌妻留書出走，自此變得一蹶不振。沒想到他借酒澆愁時，意外幫助了手袋被劫的許潔瑩(滕麗名飾)，因緣際遇下加入了由她管理的保險公司意外調查組。
遭遇 一鳴在意外調查組表現懶散，態度作風跟以往在警隊時大相逕庭。直至某天，潔瑩突然要求一鳴負責指導新入職的何智聰(陳偉洪飾)，此舉再次挑動起一鳴令愛徒殉職的神經，一鳴甚至立即要求潔瑩將智聰調走。
有次一鳴碰巧撞見潔瑩被人羞辱，發現她的婚姻觸礁，於是為潔瑩挺身而出，又在身邊加以安慰。二人關係由同事變成交心好友，一鳴將自己的過去告之潔瑩，潔瑩為鼓勵一鳴面對內心的創傷，刻意安排一鳴跟智聰繼續合作。可是，智聰因為一次錯失令自己身陷險境，一鳴似乎要再次面對失去「愛徒」的危機……
滕麗名 飾 許潔瑩
角色資料
性別:女
年齡:39
職業:保險調查公司調查小組組長
性格 樂天爽朗；重視團隊、賞罰分明；精打細算，熱愛家庭，感情專一
背景 在公證行工作時，遇上了律師Jason(李霖恩飾)，兩人拍拖不到半年便結婚，育有一個八歲兒子。婚後潔瑩因為家庭、工作兩頭忙，開始疏於打扮，加上夫妻二人的相處問題浮現，Jason終向潔瑩提出離婚。
儘管與丈夫的關係不如理想，但潔瑩愛把調查公司的下屬當成一家人。她知人善任，下屬黎一鳴(曹永廉飾)和麥永祥(魯振順飾)這對一文一武的拍檔，再加上對意外異常執着的殷然(蔡思貝飾)，為潔瑩創造不少業績。
遭遇 潔瑩在工作之外，將所有心思放在照顧兒子和挽回丈夫心意之上。但遭丈夫無情的唾棄，再三催促簽署離婚協議書，人生跌進谷底，幸得一鳴這位白武士及時拯救，讓她看清丈夫的真面目，不再糾纏這段沒有尊嚴的夫妻關係中，安然度過難關。
經過重重事件，潔瑩內心開始對一鳴萌生了異樣的感覺，因為每次在自己最需要幫助的時候，一鳴都總會在自己身邊，令潔瑩慢慢開始分不清對一鳴的感覺是感恩，還是感情……
孫慧雪 飾
角色資料
性別:女
年齡:24
職業:自由散工王 / 兼職模特兒
性格 崇尚自由、愛冒險、精力充沛；樂觀熱情、幽默率真；典型乾物女，沒有儲蓄觀念
背景 言愛還在襁褓時，父母被一場無情的車禍奪去性命，自此與外婆相依為命。言愛經常受鄰居夫婦照顧，久而久之與他們的女兒殷然(蔡思貝飾)成為青梅竹馬的好友。
言愛雖然聰明，卻討厭愛課堂、老師的管束，因此經常逃課，在街上流連，結識來自五湖四海的朋友，曾經一度迷失自我，幸得殷然再三鼓勵，終走回正途。中學畢業後，言愛便開始成為一個散工王，由售貨員、Bartender、速遞員到電視台臨記、兼職模特兒都會做，不拘工種。
遭遇 言愛生性樂觀玲瓏，擅長跟人接觸，偶然會參與殷然調查工作，在有需要的時候發揮所長，助殷然拆解騙取保險賠償的意外案件。
言愛也常常關心殷然的戀愛狀況，當得知咖啡店老闆喬文傑(吳啟華飾)似是對殷然有意之時，自動請纓擔當其戀愛顧問，還不時到咖啡店打聽文傑的底細。她因此與文傑的管家張克萊(周驄飾)而成為忘年之交。這對一老一少的活寶貝生性貪玩，不時製造笑話令文傑和殷然哭笑不得。
賴慰玲 飾 莫曦彤
角色資料
性別:女
年齡:28
職業:CID見習督察
性格 富正義感、硬朗豪氣，處事認真嚴謹；做事乾淨俐落，對下屬恩威並施。
背景 生長在小康之家，自小跟爸爸習武，練得一身好功夫。大學畢業後就考進警校，隨後事業一帆風順，年紀輕輕就升至見習督察。由於學歷高、職位高、薪水高，加上外貌甜美，過於優異的條件去讓人難以親近，以致缺乏愛情經驗，情路不順。
遭遇 曦彤是中學時代的大姐大，與殷然是同班同學，起初二人有點互看不順眼，結果意外地不打不相識，殷然更在曦彤的愛情路上擔任「擋箭牌」，變成好友。
事隔多年，曦彤卻始終未能忘懷初戀被拒絕的「恥辱」，視之為人生唯一污點。任職保險調查員的殷後經常以此事「威脅」，曦彤往往都會「舉白旗」投降，向殷然透露消息，並合力查出意外事故的真相。
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